ỨNG DỤNG TMĐT DomoShop
- QUI ĐỊNH VỀ KHU VỰC GIAO HÀNG
Mục tiêu DomoShop phủ sóng giao hàng toàn bộ các Quận trung tâm của Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
- THỜI GIAN GIAO HÀNG
II.1. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 24 tiếng tới 48 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng (ngoại trừ các mặt hàng cần thời gian giao hàng lâu hơn sẽ hiển thị cụ thể trên từng mặt hàng khi Khách Hàng đặt hàng)
II.2. Thời gian giao hàng theo khung thời gian hẹn giao
Trên từng sản phẩm sẽ hiện thị một số khung giờ hẹn giao nhất định, Khách Hàng có thể lựa chọn các khung giờ phù hợp với mình để đặt hàng và nhận hàng.
II.3. Thời gian giao hàng tự động điều chỉnh
- DomoShop sẽ tự điều chỉnh lại thời gian giao hàng nếu nhân viên/đối tác của DomoShop đã liên hệ tối thiều 2-3 lần với Khách Hàng mà không được.
- DomoShop sẽ tùy từng trường hợp hủy một phần/toàn bộ Đơn Hàng nếu DomoShop/đối tác của DomoShop không thể liên hệ đước với Khách Hàng tối thiểu 5 lần.
II.4. Thời gian giao hàng lại
- Trong trường hợp Khách Hàng không sắp xếp được thời gian nhận hàng như đã hẹn. DomoShop/đối tác sắp xếp liên lạc lại với Khách Hàng để giao lại nhưng tối đa không quá 3 lần, 1 lần/1 ngày.
- Qui định về thời gian giao hàng lại có thể thay đổi tùy thuộc vào từng mặt hàng, và từng nhà sản xuất/Phân phối
- KIỂM TRA SẢN PHẨM
- Khi nhận được hàng, Khách Hàng được khuyến khích mở cùng kiểm tra với nhân viên giao hàng về các thông tin Khách Hàng đã nhận được trong quá trình đặt hàng.
- Sau khi kiểm tra nếu khách hàng thấy không hài lòng với tình trạng của các sản phẩm. Khách Hàng có thể không nhận hàng và yêu cầu hoàn trả về nơi xuất phát
- Nếu Khách Hàng chấp nhận sản phẩm/hàng hóa, vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng và giữ lại 1 liên cùng với sản phẩm được giao
- Việc khiếu nại/đổi trả sẽ được qui định trong Chính sách đổi trả
- PHÍ GIAO HÀNG
Hiện tại, DomoShop tiến hành giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000vnđ (một triệu đồng). Tùy vào tính chất của một số mặt hàng cụ thể, DomoShop có thể tính thêm Phụ phí giao hàng để bù vào các chi phí tại từng thời điểm cụ thể.
